Часто задаваемые вопросы

Управляющая организация многоквартирного дома (МКД) несет ответственность перед собственниками помещений в таком доме за надлежащее содержание общего имущества МКД (ч. 1.1, 2.3 ст. 161 ЖК РФ; п. п. 10, 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491). В состав общего имущества МКД входит, в частности, внутридомовая система электроснабжения Справка. Состав внутридомовой системы электроснабженияВнутридомовая система электроснабжения состоит:·из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств;·аппаратуры защиты, контроля и управления;·коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии;·этажных щитков и шкафов;·осветительных установок помещений общего пользования;·электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов;·автоматически запирающихся устройств дверей подъездов МКД;·сетей (кабелей) от внешних стен МКД до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электроэнергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.В состав общего имущества не включается интеллектуальная система учета электроэнергии, в том числе коллективные (общедомовые) приборы учета электроэнергии, обеспечивающие возможность их присоединения к интеллектуальным системам учета электроэнергии, обязанность по приобретению, установке, замене, допуску в эксплуатацию, а также последующей эксплуатации которых возлагается на гарантирующих поставщиков электроэнергии. Кроме того, в состав общего имущества не включаются сети связи, необходимые для оказания услуг связи собственникам помещений в МКД и нанимателям помещений по договорам социального найма (абз. 2, 3 п. 7 Правил N 491). В случае причинения вам вреда перепадами напряжения в электросети, которые возникли в результате ненадлежащего выполнения управляющей организацией своих обязанностей по надлежащему содержанию общего имущества МКД, вы вправе потребовать от нее возмещения причиненного ущерба. При этом к отношениям между управляющей организацией и собственником помещения в МКД применяется законодательство о защите прав потребителей (ст. 15, п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК РФ; преамбула Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 7 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.11.2016 N 78-КГ16-52). Для взыскания ущерба с управляющей организации рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. 1. Получите акт о причинении ущерба В случае причинения управляющей организацией ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя составляется акт, который должен содержать описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых он был причинен. Указанный акт должен быть составлен и подписан управляющей организацией не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Также акт подписывается потребителем или его представителем. Если потребитель или его представитель не могут подписать акт, в том числе по причине отсутствия в квартире, акт должен быть подписан двумя незаинтересованными лицами. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю или его представителю, а второй остается в управляющей организации (п. п. 2, 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354). 2. Направьте претензию в управляющую организацию Претензия составляется в письменном виде. В ней рекомендуется указать, в частности, следующую информацию: 1) наименование управляющей организации, адрес ее места нахождения, иные контактные данные: номера телефонов, адрес электронной почты (если известны); 2) ваши Ф.И.О, адрес места жительства, контактные данные, сведения о представителе (если заявление подается представителем); 3) основания предъявления претензии: описание обстоятельств, при которых произошел скачок напряжения, и последствий этого, указание на наличие договора с управляющей организацией, а также на взаимосвязь причиненного вреда с деятельностью управляющей организации; 4) размер причиненного ущерба и требование о его возмещении. Кроме того, вы вправе предъявить требование о возмещении причиненного морального вреда. К претензии следует приложить документы, подтверждающие ваши требования (акт о причинении ущерба, заключение (отчет) специалиста, обладающего специальными знаниями, о размере причиненного ущерба). Претензия может быть направлена в управляющую организацию: · лично (в двух экземплярах, один из которых с датой принятия и подписью уполномоченного лица управляющей организации останется у вас); · по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении); · иным способом, позволяющим достоверно установить, от кого претензия исходит и кому адресована (по электронной почте, факсом и т.д.). В случае отказа в удовлетворении ваших требований в добровольном порядке или неполучения ответа переходите к следующему шагу. 3. Подготовьте исковое заявление В исковом заявлении необходимо указать: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) сведения об истце: ваши Ф.И.О. (отчество - при наличии), дату и место рождения, место жительства или пребывания и один из идентификаторов (СНИЛС, ИНН, серия и номер документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения), а также по желанию - контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также установленные сведения о нем, в частности для представителя-гражданина его Ф.И.О. (отчество - при наличии), адрес для направления судебных извещений, один из идентификаторов; 3) сведения об ответчике: наименование и адрес управляющей организации, а также ИНН и ОГРН. По желанию можно указать телефон, факс и адрес электронной почты ответчика; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения ваших прав, свобод или законных интересов; 5) обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) требование о возмещении ущерба с указанием его размера. Помимо этого, вы можете взыскать с управляющей организации штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, а также издержки, связанные с рассмотрением дела; 7) цену иска, которая определяется из взыскиваемой денежной суммы; 8) сведения о действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались; 9) перечень прилагаемых к исковому заявлению документов. Исковое заявление необходимо подписать. Вместо вас поставить подпись может ваш представитель при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд, отраженных в доверенности. 4. Подготовьте соответствующие документы К исковому заявлению следует приложить: 1) документ, подтверждающий уплату госпошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по ее уплате, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера госпошлины или об освобождении от ее уплаты. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1); 2) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя (при наличии представителя); 3) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свои требования. К таким документам могут относиться, например, договор с управляющей организацией, акт о причинении ущерба, документы, подтверждающие размер ущерба, и др.; 4) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у них отсутствуют; 5) расчет взыскиваемой суммы с копиями для других лиц, участвующих в деле; 6) документы, подтверждающие совершение действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются. 5. Подайте исковое заявление в суд и дождитесь решения суда Иски о защите прав потребителей рассматриваются мировым судьей, если цена иска не превышает 100 тыс. руб., а если цена иска превышает указанную сумму - районным судом. По вашему выбору исковое заявление может быть предъявлено в суд (ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1): 1) по месту нахождения управляющей организации; 2) по вашему месту жительства или пребывания; 3) по месту заключения или исполнения договора. При наличии технической возможности в суде иск и необходимые документы можно подать в установленном порядке в электронном виде. Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. В зависимости от сложности дела срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на один месяц. Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Срок для подачи апелляционной жалобы составляет месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме. Если решение обжаловано и не отменено, оно вступает в силу после рассмотрения жалобы судом. Если решение суда первой инстанции было отменено или изменено и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.

Участники специальной военной операции (СВО), в том числе призванные по мобилизации, могут оформить удостоверение ветерана боевых действий (ВБД) — как с момента начала участия в СВО, так и в любое время после. Как получить удостоверение. 1.Обратитесь с документами: - к командиру или начальнику - в военкомат по последнему месту постановки на воинский учёт по месту жительства - в отдел соцобеспечения Минобороны за пределами России - в военкомат по месту нахождения учреждения, исполняющего наказание 2.Дождитесь решения комиссии подразделения, осуществляющего кадровое обеспечение заявителя, в военкомате. Заявление рассмотрят в течение 40 календарных дней. Срок выдачи удостоверения может быть продлён, если понадобится направить запросы для проверки подтверждающих документов. 3.Получите удостоверение ВБД Необходимые документы: - Обращение - Два цветных фото 3×4 см с правым уголком, на матовой бумаге. Военнослужащие на фото должны быть в военной форме - Копия третьей страницы паспорта - Копия документа, удостоверяющего личность. Для военнослужащих — первая и вторая страницы, а также страницы, содержащие сведения о воинском звании и воинской должности - Подтверждающие документы или их заверенные копии: 1.выписки из приказов об участии в боевых действиях или в обеспечении боевых действий, о направлении, прибытии, зачислении в списки личного состава, постановке на довольствие, убытии и из других приказов 2.военные билеты, командировочные удостоверения, лётные книжки, архивные справки, -3. трудовые книжки — если есть - Документы, подтверждающие факт направления на СВО с 24 февраля 2022 г. и отработки установленного при направлении срока либо откомандирования досрочно по уважительным причинам. Особенности подтверждающих документов. Для выполнявших задачи в ходе СВО к подтверждающим документам относятся выписки из приказов Минобороны, командиров или начальников воинских частей, начальника Департамента полевых учреждений Центробанка, штабов, группировок войск или сил, оперативных и иных групп, подтверждающие даты или периоды выполнения заявителем указанных задач. Также можно предоставить документы, подтверждающие получение в связи с этим ранения, контузии или увечья, либо наградные документы Для направлявшихся для обеспечения выполнения задач в ходе СВО необходимо предоставить документы, подтверждающие факт направления и отработки установленного при направлении срока либо откомандирования досрочно по уважительным причинам.

В России многодетной считается полная или неполная семья, в которой есть минимум три ребёнка. Дети могут быть как рождены матерью, так и усыновлены или приняты под опеку. Все дети должны быть живы и воспитываться в семье, а не в детском доме. Статус многодетной семьи устанавливается бессрочно, но льготы можно пользоваться, пока старший ребёнок не достиг 18 лет или 23 лет — если он учится очно. Чтобы оформить статус многодетной семьи, можно обратиться в орган соцзащиты или в МФЦ и написать заявление. Также можно получить статус многодетной семьи через «Госуслуги». Ранее выданные справки, подтверждающие статус многодетной семьи, подлежат переоформлению, поскольку они не всегда оформлялись в режиме онлайн и имели срок действия. Отсутствие в цифровой платформе информации подтверждающей статус многодетной семьи может прослужить основанием для отказа в назначении ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка (единого пособия). Для получения удостоверения многодетной семьи нужны: - паспорта родителей (опекунов) с отметкой о регистрации; - свидетельства о рождении или усыновлении детей (даже достигших 18 лет); - паспорта детей, достигших 14 лет; - справка с места учёбы, если есть ребёнок младше 23 лет, обучающийся очно; - возможно, понадобятся детские цветные фотографии 3×4 см; - свидетельство о заключении брака, если оно есть, или о расторжении брака, если брак со вторым родителем расторгнут; - свидетельство о перемене ФИО для всех, у кого менялись личные данные; - свидетельство об установлении отцовства (если в отношении ребёнка установлено отцовство); - свидетельство о смерти или судебное решение о признании родителя умершим. Свидетельство выдают на каждого члена семьи. Если статус многодетной семьи присвоили онлайн, то получить бумажное удостоверение многодетной семьи можно в любом центре «Мои документы».

Необходимо обратиться в территориальное отделение Социального Фонда России, чтобы оно дало мотивированный ответ, почему сумма рассчитана таким образом. В таких ответах, как правило, указывают и общий трудовой стаж пенсионера, и периоды, которые при расчете пенсии не учтены. Если вы видите, что из трудового стажа выпадает достаточно длительный период, то региональный СФР запросит необходимые документы, чтобы восполнить этот пробел. Но важно, что с просьбой сделать это должен обратиться сам пенсионер, автоматически такую работу не проводят. Если ошибка в расчётах доказана документально, размер пенсии скорректируют автоматически. Новую сумму начнут выплачивать с 1-го числа месяца, следующего за месяцем регистрации заявления. Если сотрудники регионального СФР по каким-то причинам отказываются предоставить расчёт суммы пенсии, добиться этого можно через суд. Схема обращения в СФР выглядит следующим образом: 1.Обращаемся в Социальный фонд РФ (в отделение, которое назначило пенсию) с письменным запросом о разъяснении расчета вашей пенсии. Запрос можно передать или лично, через клиентскую службу СФР, или электронно, направив обращение через онлайн-приемную СФР. 2. Проанализировав полученный ответ СФР, определяем, какие пробелы были допущены при расчете вашей пенсии и по каким причинам. Чтобы устранить эти причины, необходимо представить в региональный СФР дополнительные документы (о стаже, о страховых взносах, о заработке за другой период), запросив у работодателя (если он еще не ликвидировался) или в архиве. Если СФР отказывается принять их, направляем жалобу в вышестоящее отделение и в прокуратуру с просьбой разобраться в законности начисления пенсии. 3. Если в досудебном порядке не удалось решить вопрос с включением периодов в стаж или установлением заработка за другой период, обращаемся в суд. По закону СФР обязан рассмотреть обращение и представить ответ на него в 30-дневный срок.

Гражданам, имеющим «советский» стаж, при назначении пенсии за эти трудовые годы устанавливаются дополнительные проценты к пенсионному расчетному капиталу. Этот процесс называется «валоризация» — перерасчёт пенсионного капитала за периоды работы до 2002 года с целью компенсировать низкий учёт советских зарплат в современных пенсиях. Она касается и тех, кто только сегодня достиг пенсионного возраста, оформляет страховую пенсию и имеет при этом «советский» стаж. Перерасчёт делается автоматически специалистами Пенсионного фонда на основании документов, имеющихся в распоряжении ПФР, которые представлены работодателями. Исключение: Если обнаружен неучтённый стаж (например, работа в колхозе). Механизм валоризации применяется ко всем страховым пенсиям, независимо от вида. Как проверить, учтён ли ваш стаж? Закажите выписку из СФР: 1.Через личный кабинет → «Пенсионное дело» → «Сведения о стаже». 2.Через МФЦ Сверьте периоды и особое внимание обратите на работу в колхозах, ведомственных организациях, службе в армии. Если найдете ошибки, то подайте заявление на перерасчёт. Приложите документы (трудовая книжка, справки из архивов, военный билет). Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.

Уполномоченный рассматривает обращения, связанные с нарушением прав и свобод человека и гражданина органами государственной власти, органами местного самоуправления и должностными лицами. Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным конституционным законом «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации» и региональным законодательством. Записаться на прием к Уполномоченному по правам человека можно по телефону связавшись с приемной или лично обратившись в приемную. Прием граждан проводится бесплатно. При записи необходимо указать ФИО, контактные данные и кратко описать суть вопроса. Перед посещением приема желательно подготовить документы, подтверждающие изложенные факты (копии жалоб, ответов из органов власти, судебных решений и т.д.). Четко сформулируйте суть проблемы и вопросы, которые вы хотите задать. Уполномоченный может принять решение о проведении проверки, направить запросы в соответствующие органы, оказать содействие в составлении жалоб и обращений.

Ветераны специальной военной операции имеют право на бесплатное санаторно-курортное лечение и медицинскую реабилитацию. Чтобы получить направление на лечение, необходимо подать заявление на получение медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения: 1. Онлайн через портал Госуслуг 2. Лично в территориальном органе Социального фонда независимо от места жительства или места пребывания участника СВО 3. В МФЦ 4. Через медицинскую организацию (в ходе получения участником СВО лечения в медицинской организации). Также нужно представить медицинские документы, подтверждающие наличие показаний к прохождению санаторно-курортного лечения или медицинской реабилитации, и отсутствие противопоказаний. Территориальный орган СФР рассмотрит заявление в течение двух рабочих дней и примет решение, информируя заявителя в личном кабинете на «Госуслугах» или по электронной почте. Продолжительность санаторно-курортного лечения – до 21 дня. Продолжительность медицинской реабилитации определяется медицинскими показаниями. Санаторно-курортное лечение можно получить один раз в календарном году, кратность получения медицинской реабилитации определяется в соответствии с медицинскими показаниями. Участники СВО, удостоенные звания Героя Российской Федерации или инвалиды I группы имеют право на лечение во внеочередном порядке. Фонд обеспечивает персональное сопровождение участников на всем этапе обращения и лечения. Участникам предоставляется компенсация расходов на проезд к месту лечения и обратно.

Согласно действующему законодательству, люди с инвалидностью или представляющие их лица, вправе бесплатно получать необходимые средства реабилитации, отмеченные в федеральном перечне ТСР. В перечень предоставляемых технических средств реабилитации и услуг входит абсорбирующее белье, подгузники, впитывающие вкладыши и простыни. Подгузниками за счёт государства обеспечиваются люди с инвалидностью 1 и 2 группы, а также дети-инвалиды. Законом обеспечена возможность неразрывного предоставления необходимых технических средств реабилитации гражданину без необходимости задействовать собственные средства и затем компенсировать их: 1. Безвозмездное предоставление технических средств реабилитации территориальным органом Социального Фонда России (СФР) в установленном законодательством порядке в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ; 2. Обеспечение через электронный сертификат. Для получения ТСР необходимо пройти следующие шаги: 1. Обратиться в учреждение медико-социальной экспертизы (МСЭ) и получить индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида (ИПРА). 2. Подать в территориальный орган СФР по месту жительства (месту пребывания или фактического проживания): - заявление об обеспечении ТСР/ПОИ, которые указаны в ИПРА, - документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, подтверждающий его полномочия как представителя заявителя, - свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), - документ, подтверждающий льготную категорию. Далее специалист Фонда рассматривает заявление в течение 15 дней и уведомляет инвалида о постановке на учет по обеспечению ТСР/ПОИ. Электронный сертификат на покупку технических средств реабилитации. Электронный сертификат ТСР – это электронная запись в реестре, которая привязывается к номеру банковской карты платежной системы МИР, выпущенной любым банком РФ. На выданный электронный сертификат Социальный Фонд записывает определенную сумму, которую гражданин может потратить на приобретение ТСР, рекомендованных индивидуальной программой реабилитации/абилитации. Подать заявки на ТСР можно за 60 дней до исчерпания предусмотренного объема ТСР, если речь идет о ТСР ежедневного пользования (подгузники, пеленки и др.). Передача средств реабилитации гражданину будет осуществляться поставщиком после завершения закупки к моменту истечения срока использования имеющегося средства реабилитации. Подать заявление в региональное отделение Фонда можно на личном приеме в клиентских службах, в МФЦ или дистанционно через портал «Госуслуги», или через личный кабинет получателя услуг Фонда.

По заявлению осужденного или его родственников во ФСИН России он может быть направлен в исправительное учреждение на территории субъекта России, где проживают его близкие. К близким родственникам закон относит родителей, детей, жену, бабушек, дедушек осужденного. Во внимание берется наличие мест в исправительных учреждениях в регионе, в который осуществляется перевод. В случае отсутствия мест в исправительных учрежденьях региона, перевод для отбывания наказания может быть осуществлен в ближайший соседний регион. Для этого нужно подать заявление о переводе в учреждение, в котором человек отбывает наказание, и в областное управление ФСИН со ссылкой на ч. 2.1 ст. 73 УИК РФ. В нем следует указать место проживания родственников и желательно учреждение, в которое вы хотите перевести осужденного. Также лучше описать состояние здоровья родственников и трудности, связанные с поддержанием социальных связей при отбывании человеком наказания в удаленном от дома месте, хотя формально этого Уголовно-исполнительный кодекс не требует. Согласно ч. 2 ст. 81 УИК РФ такой перевод допускается только один раз в период всего срока отбывания наказания. Поэтому будьте внимательнее при выборе учреждения, куда вы желаете осуществить перевод, – второй попытки не будет. Вместе с тем нужно иметь в виду, что только по решению федерального органа уголовно-исполнительной системы определяется место отбывания наказания и осуществляется перевод лиц, указанных в ч. 4 ст. 73 УИК РФ.