К уполномоченному по правам человека в РД Запиру Алхасову  за помощью обратился житель Махачкалы, гражданин А. Его внуку требовалось сменить фамилию с материнской на отцовскую. Для этого нужно было получить разрешение органа опеки (ГКУ «Управление социальной защиты населения по Советскому району г. Махачкалы»).

Процедура оказалась непростой, так как отцу ребенка, сыну А., который отсутствует по месту жительства около 10 лет, потребовался документ, подтверждающий, что он не находится в федеральном розыске.

Первоначально аппаратом Уполномоченного была оказана помощь в получение этой справки через межведомственный запрос в МВД по РД. Однако, несмотря на предоставление всех документов, УСЗН в течение трёх недель не принимал решения по заявлению матери ребенка.После повторного обращения А. сотрудники аппарата оперативно связались с ведомством, напомнив о недопустимости затягивания сроков принятия решений. Это возымело немедленный эффект: в тот же день вопрос был решен положительно, и ребенку разрешили сменить фамилию.